CRM - Strategie

Bevor Sie sich mit irgendeinem CRM-System beschäftigen, sollten Sie sich über ihre Ziele mit dem Einsatz von CRM im Klaren sein. Was wollen wir eigentlich erreichen?

Damit formulieren Sie eine Unternehmensstrategie zur Kundenorientierung.
Schon jetzt gibt es Kundenbeziehungsprozesse in ihrem Unternehmen. Diese Abläufe gilt es zu erfassen, zu analysieren und Optimierungsmöglichkeiten mit ihren Mitarbeitern zu erarbeiten.